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上善治水 格物致知 己所不欲 勿施于人

范艾钦人

 
 
 

日志

 
 

有效管理是提升质量的根本保证  

2013-04-15 09:31:00|  分类: 班子会议 |  标签: |举报 |字号 订阅

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---20130412班子会议讲话

 

新学期开学又过去了一个多月,我们全体班子成员总体工作的精神状态还是不错的,希望大家再接再厉。我一贯的思想是,不求每位同志都能把事情做到数一数二,但每位同志都务必要做到自己的最好,就是要不断超越自我,这是生命成长的本真,不重复,更不能倒退,今天要比昨天做的好,这一件事要比上一件事做的好。本周一,我提了几个关于学校管理的问题,请大家帮助思考。在此,我想从四个方面先谈谈我的思考。

一、管理的重点不是管而是理

管理的重点的不是管,我说过,这个世界只有一种人需要管,也只有这一种人靠人来管能管的住,那就是监狱中的犯人,再或者说就是奴隶社会的奴隶。因此,管理的重点是理,理的重点又是引,所以,任何时候都要记住,作为一个管理者自身首先必须有过硬的本领,包括思想过硬、业务过硬。“己所不欲,勿施于人”、“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。”等这些都是经过几千年实践检验的大道理,要在某个人身上发生例外,其概率几乎是微乎其微。

二、每个人都只可能是管理者

谁是管理者?是不是只有管理别人的人才称得上是管理者?美国著名管理大师德鲁克对管理者的定义远远超出了我们一般理解的范畴。德鲁克认为,在当今知识社会中,一个知识工作者也许并没有处于一个大机构的最高管理层,但是他却影响着一个组织的绩效和结果,这些知识工作者也是管理者。相反,在主管人员中,也有许多人并不是管理者。意识就是,有些人只不过是别人的上司而已,甚至于是许多人的上司,但他们的行为,并不能对组织的经营能力产生重大的影响。

三、管理者重要表征是有效性

在知识分子或专业人士云集的组织中,“管理有效性”的关键,不在于有效地“管理别人”,而在于有效地“管理自己”;不在于“如何管理别人”,而在于“如何管理自己”。因此,管理者必须学会使自己的工作有效,努力做一名卓有成效的管理者。德鲁克认为,卓有成效是可以学习的,因为它是一种习惯,但这种习惯却无人可教,因为有效性不是一门课程。因此,他建议,要成为一名卓有成效的管理者,必须在思想上养成以下五个习惯。我结合德鲁克先生说的五个习惯,谈谈我对学校管理工作的看法。

1.“有效管理者知道他们的时间要用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限,他们会有系统地工作,来善用这个时间。”

对每一个人来说,时间是最希缺的资源,但却是每个人都拥有的,所以也是最平凡的资源,因此,也变成了最容易被人忽略的资源,以至于,人往往最不善于管理的是自己的时间。

由此,给我的启示是,希望我们大家在尽量不浪费自己时间的同时,也要努力做到不浪费下属的时间,要通过自己的深度反思,使工作的目的性更加明晰、条理性更加分明、系统性更加完整,让下属感觉到工作变得更容易,那么成果也就一定会更容易出来。这也是我要求大家写周工作日志的意图之一。

2.“有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而工作,而是为成果而工作,他们不会一接到工作就一头钻进去,更不会一开头就探究工作的技术和手段。他们会首先自问‘别人会期望我做出什么成果?’”

在德鲁克看来,一个人的有效性,与他的智力、想像力或知识之间,几乎没有太大的关联。有才能的人往往最为无效,因为他们没有认识到才能本身并不是成果。他们也不知道,一个人的才能,只有通过有目的、有条理、有系统的工作,才有可能产生效益。

这一点我体会深刻,比如,我们有些岗位上的人,不一定是不可替代,至少是难以替代的,也就是换成别人,这项工作就没有办法做得那么好,哪怕这项工作简单到是一个清洁工,这个人就是有效的管理者,因为他把自己的这项工作,哪怕是最简单的工作做到了最好。这样的人也一定是令人敬仰之人。

3. “有效的管理者善于利用长处,包括自己的长处,上司的长处,同事的长处,下属的长处。他们还善于抓住有利形势,做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处上,也决不会做自己做不了的事。”

每一个人都有长短处,管理的潜在优势就是,使单个人做不到的事情由集体实现,通过分工,取长补短,从而取得了比各个人所能取得的效果之和大得多的整体效应,这就是著名的且通俗的“1+12管理理论。因此,怎样提高组织整体力量就是管理中永恒的主题,管理者也就承担了这样一个最重要的使命----提升整体的力量、延续个体的生命。相反,如果我们作为一名管理者不承担这样的使命,除无效外,会不会有令人更不愿意看到的结果呢?---内耗,个体的生命也在内耗中被耗尽。

4. “有效的管理者集中精力于少数重要的领域。在这少数重要的领域中,如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序,而且坚守有限次序。他们知道:要事第一。重要的事情先做,不重要的事情放一放,除此之外也没有其他办法,否则反倒一事无成。”

由此,提醒我们必须深入思考的是,在我们的管理领域中,哪些是属于少数重要的?甚至应该排出哪些是最重要的、次重要的顺序。当我们把主要精力集中于这些少数真正最重要的事情上来的时候,就一定能产生卓越的成果,相反,可能就是重要性的排序上发生了错误。

学校最重要的事情就是学生的成长、教师的成长,因此,管理者自身带头成长就是最重要的事情;其次,要深入分析并做出决策,影响师生共同成长的因素有哪些?管理者可以提供什么养料(课程)保证他们成长?可以搭建哪些平台促进他们成长?管理就是服务,服务包括督促,因为人都是有惰性的,我们服务到位了没有?我们督促到位了没有?管理就是提升整体,那么,我们如何引领全体师生在这个组织中取长补短,共同延续个体的生命,包括我们自己的生命?

5.“最后,有效的管理者必须善于做有效的决策。他们知道有效的决策事关处事的条理和秩序问题,也就是如何按正确的次序采取正确的步骤,决策是‘不同意见的讨论’的基础上的判断,而不是‘一致意见’的产物。他们需要的是正确的战略,而不是令人眼花缭乱的战术。”

管理者的有效性,强调的是“做正确的事情,把正确的事情做正确”。学校教代会通过的七中发展愿景,我认为就是正确的战略。现在就是如何通过我们各个部门开展形式多样的具体工作来加以落实。德育部门即将开展的班主任节就是很好的形式,今后要坚持做,让这个节日成为促进班主任专业成长的重要平台。教学部门通过问题查找,也已制定出一些具体的方案与制度,比如,《尤溪七中年段班级均衡发展分班方案》、《尤溪七中教学质量奖励制度》等;本学期还落实了第二课堂活动方案,尽管在落实中还有很多问题,但行动了就是好的。在促进师生成长方面,我希望教学部门有更具体并能长期坚持的方案,包括教师专业成长的系列考核与竞赛、学生各类兴趣小组的常态化。后勤部门在学生用膳管理、宿舍管理、财产管理等也都大有文章可做。

各部门要对已有的一些制度进行再审视,对过时的进行淘汰,对能引领师生成长、促进学校发展的制度进一步完善,去掉水分,多一些让师生一看就明白要怎么努力的东西。

总之,要通过丰富的课程、通过多样的活动,让学校提出的价值观、办学理念深入人心,齐心协力实现学校的使命---让师生共同过一种幸福完整的教育生活。

四、正确理解以人为本的管理理念

以人为本是现代管理的核心理念,其核心要义是通过管理实现人与学校的共同发展。但在具体实践中,千万不能把“以人为本”误读为“以人情为本”。

以人为本管理强调对人的尊重及人际的和谐,但,尊重一定不只是互留情面,和谐也不是简单表现为没有矛盾。因此,在实践中,不能以“宽容”代替“处罚”,以“表扬”取代“批评”,从而,不知不觉地把“尊重人”异化为“不得罪人”。工作上只讲感情,不谈原则,有求必应;对教师的缺点和错误,碍于情面,或只字不提、或轻描淡写;回避工作矛盾,凡事都可以放宽要求,甚至没有要求,讲究一团和气,事事留情面,处处给人情,“以人为本”就不知不觉地演化成“以人情为本”。人人只当没有原则的老好人,表面上看,校园气氛宽松自由,人际关系和谐融洽,但实际上已将管理的内涵异化为无原则的“放任”。最终可能使一些讲原则的干部推向多数人的对立面,使学校纲不举、目不张,风气不正,这是一个方面;另一方面,更为严重的是,在这样的环境中,人的成长根本无从谈起,到时候,我们就成了让一代人“空悲切”的罪人。

让自身坚持成长来影响身边的人成长,这是以人为本管理的最高境界。但事实上,能达到这种影响力的人很少,再说人的差异性也很大,能影响这些人,可能对另一些人却没有作用。不过,人的相似之处是都有不同程度的惰性,需要督促,督促有来自制度、环境、法律等,但归根结底都要有人来落实。所以,我理解的以人为本的管理理念是,只要能促进人的成长、促进学校的发展,作为管理者就要大胆地按照相关要求加以落实,而不是选择回避,这是对被管理者的不负责,也是对自己的不负责。

当前,我校各项制度比较完备,但执行制度过程中,的确存在无人落实或在落实过程中不愿意得罪人---“人情味”过浓的现象,以致有的工作显得有点被动。要解决这个问题,说来话长,但当务之急有三点我还要再次强调。

1.班子团结是管理有效的基本保证。团结最重要的特征就是基本理念要一致;对学校重要的决定说法要一致;在管理实践中站位要一致,不分职位高低,都要站在全校的角度看问题,发现问题,解决问题。再一个,团结很重要的一条就是学会赞赏别人,我们在座的相互之间要多看到别人的长处,吸取别人的长处,对别人的短处,引以为戒即可,大可不必因此而说一些不利于团结的话。对每一个个人来说,大家要尽力发挥自己的长处,努力让自己的短处不影响自己的工作,当然更不要影响他人工作。

2.要真正把学校管理落实于细微处。细节决定成败这是真理,把细节做到位,坚持做,最能感动人,也一定能够做好任何一件大事。具体来说,我认为有三重境界:一是“事事有人管,人人有事管”。变一人操心为大家操心;二是“无微不至,精益求精”。要求每一个流程都要精心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品。三是“和而不同”。共同追求内在的和谐统一,而不是表象上的相同和一致。围绕目标,结合校情,传承创新,创建出一所既丰富多彩又特色鲜明的学校。

3. 提升课堂质量唯有加强教学管理。我一向认为,没有课堂质量的保证,素质教育根本无从谈起。课堂效率提高了、质量提高了,师生的身心健康才有了基本保证。一堂课的质量首先取决于课前准备,即要把功夫放在课前;然后取决于课中实施,即要把力气放在课内;最后还与课后有关,即要把补救放在课后。总之,它是一个过程,过程决定质量,因此,也可以说质量来自过程的管理,要想全面提升课堂的质量,全体班子成员,尤其是教学管理部门和下段领导要把提升课堂质量作为重中之重的工作抓。为此,我们必须强化管理意识,改变干工作害怕困难,回避矛盾的现象;树立向管理要质量,以质量求生存的思想,把加强教学管理、提高课堂质量作为压倒一切的中心任务,真抓实干,下大力气狠抓教学工作的落实。具体要求如下。

一是明确责任。强化校长是第一责任人,分管教学工作的副校长和下段领导是直接责任人,教务主任是执行责任人,教师是当然责任人的责任,把学校质量的责任层层分解到学校各个处室、各个年段、各个班级和每一个教师,做到人人身上有责任,个个肩上有担子,切实将学校的质量责任转化为每一个处室和个人的责任,将学校质量压力转化为工作动力。请教学部门拟出责任分解意见,逐层签订。

二是狠抓落实。坚定地确立教学工作是学校一切工作核心的思想,切实地处理好一切工作必须服从和服务于教学工作这个主次关系,真正地把主要时间和精力投入到教学管理与教学改革中,做到坐下来,沉下去,深入一线,深入年段、班级,深入教师当中,了解教师需求,了解教学需求,了解学生需要,从教学实际出发及时调整工作思路,为教学工作提供保障,为教师的工作提供必要的服务。

老师们对我们推出的教学模式有反感的情绪,那么,能否由我们提出指导思想,由各教研组提出自己本学科的教学模式呢?我认为,课堂只要突出以下三点,模式完全可以结合学科特点形成。一是明确的课堂教的目标与学的目标,这是当前一些老师的弱点,建议是否作为一个重点课题来研究;二是让学生积极参与教学活动,是自主、是讨论还是展示,总之,要让学生动起来,因为学习是学生的事,老师永远无法替代;三是当堂检查、反馈和巩固,这就是落实,如何落实到位,建立有效的小组一定是必不可少的途径。建立有效的学习小组也是一个重要课题。

总之,狠抓落实必须协调好校长、分管校长、下段领导、年段长、班主任和任课教师的工作,妥善处理好领导与教师、班主任与任课教师、教师与教师、教师与学生等多种关系,心往一处想,劲往一处使,形成教学的合力,产生规模效应,确保学校教学工作的和谐发展。

三是落实到位。对决定的事,不等不靠马上办,决不拖拉懒散,有干不好工作就食不甘味、夜不安寝的责任感和愧疚感,做到每日三思,即:一思昨天干了什么,二思今天该干什么,三思明天应干什么;对于各项工作,要树立天下大事必作于细的意识,立足宏观抓大局,致力微观抓具体,真正扑下身子,深入到第一线,一抓到底,有一种不达目的决不罢休的精神。

四是狠抓督查。教学部门要对学校教学管理工作加大督导力度,通过定期的、不定期的、突击式的、明察暗访式的综合和专项检查,尤其要加强对教学成绩落后,教学态度不佳的少数教师的督查和反馈力度,加大检查学校教学工作的力度和进度,起到激励先进、鞭策落后的作用。以帮助他们提高业务水平为指导思想,建议对这些老师建立专门的档案,开展督促、指导工作。

五是改进评价。对教师的评价工作,采取课堂教学水平评比、教学成绩水平排队基础上的学生评价、家长评价、教师互评、学校评价的评价方式,对教师进行综合评价。评价结果,成绩优异的、进步较大的予以表扬和奖励,成绩末尾的、下滑较大的予以经济处罚、通报批评,并与各种考核、评优选先、绩效工资发放等密切挂钩,通过开展形式多样的评价、评估活动,促进学生成长、教师进步、学校发展,全面提高教学质量。请教学部门提出一个综合评价方案,包括业务考核、继续教育、各类竞赛等。

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